GTG Cloud Services

Solución GTG — Cloud Readiness Assessment + Modernización Cloud

GTG Cloud evalúa la arquitectura actual, identifica cuellos de botella, dependencias, riesgos y costos innecesarios, y define una ruta de modernización alineada con las prioridades del negocio. Mediante Cloud Readiness Assessment y servicios de modernización, determinamos qué cargas conviene optimizar, migrar o rediseñar, incorporando capacidades escalables de AWS, automatización y operación administrada. El objetivo es sustituir una infraestructura rígida y costosa por un entorno flexible, seguro y preparado para crecer, sin perder control operativo ni comprometer la continuidad de los servicios críticos.

Resultado esperado

Una arquitectura con costos y dependencias identificados, roadmap de modernización priorizado, capacidad de escalar bajo demanda y menor dependencia de infraestructura sobredimensionada. La organización obtiene una base tecnológica más flexible, gobernable y preparada para crecer sin que cada nueva necesidad implique ampliar hardware o complejidad operativa.

Solución GTG — AWS Migration Sprint

Con AWS Migration Sprint, GTG Cloud diseña y ejecuta una migración controlada de workloads críticos, desde la evaluación inicial y la planeación hasta la transición, validación y estabilización del nuevo entorno. Nuestro enfoque considera dependencias, ventanas de cambio, seguridad, respaldo y continuidad para reducir el riesgo de interrupciones durante cada etapa. La migración se acompaña con buenas prácticas de arquitectura y soporte especializado, permitiendo avanzar hacia AWS de forma ordenada, predecible y con una base sólida para modernizar, escalar y operar eficientemente después del cambio.

Resultado esperado

Workloads migrados mediante un plan controlado, con validaciones antes y después del cambio, menor exposición a interrupciones y un entorno AWS estabilizado para operar. La empresa obtiene continuidad durante la transición y una plataforma preparada para escalar, modernizar aplicaciones y adoptar nuevos servicios cloud.

Solución GTG — FinOps & Cost Optimization

GTG Cloud aplica FinOps & Cost Optimization para convertir el gasto cloud en información accionable. Analizamos consumo, dimensionamiento, recursos ociosos, patrones de uso y oportunidades de optimización para que cada área entienda dónde se invierte y qué valor obtiene. A partir de esta visibilidad establecemos controles, criterios de rightsizing y prácticas de gobierno que permiten ajustar capacidad sin afectar el desempeño. El resultado es una operación cloud más disciplinada, con decisiones presupuestales mejor fundamentadas, menor desperdicio y una estructura de costos preparada para acompañar el crecimiento del negocio.

Resultado esperado

Mayor visibilidad del consumo y del costo por recurso, reducción de capacidad ociosa y sobreaprovisionamiento, criterios claros de optimización y mejor control presupuestal. Los equipos pueden identificar desviaciones con mayor rapidez y tomar decisiones de gasto basadas en uso real, prioridades y valor para el negocio.

Solución GTG — CX Cloud Transformation

Con CX Cloud Transformation, GTG Cloud moderniza el contact center mediante Genesys Cloud, AWS e inteligencia artificial para conectar canales, automatizar interacciones y mejorar la gestión de cada conversación con el cliente. Diseñamos una experiencia omnicanal que integra voz, mensajería y otros puntos de contacto, incorporando analítica, bots y automatización donde generan mayor valor. La solución permite reducir la fragmentación operativa, dar mayor contexto a los agentes y construir una atención más ágil, consistente y escalable, preparada para responder a las expectativas actuales de clientes y usuarios.

Resultado esperado

Canales de atención conectados, menor fragmentación entre interacciones, agentes con mayor contexto y procesos susceptibles de automatización. La organización puede ofrecer una experiencia más consistente, reducir tareas manuales, mejorar tiempos de respuesta y escalar la atención sin depender de múltiples plataformas desconectadas.

Solución GTG — Cloud Security & Resilience + Managed Cloud Operations

GTG Cloud combina Cloud Security & Resilience con Managed Cloud Operations para proteger ambientes críticos y mantenerlos disponibles ante fallas, incidentes o cambios inesperados. Implementamos controles de seguridad, respaldos, monitoreo, gestión de incidentes, recuperación y prácticas de continuidad alineadas con la criticidad de cada servicio. Nuestro equipo puede acompañar la operación 24/7, detectando riesgos y atendiendo eventos antes de que escalen. Así, la organización obtiene una plataforma más protegida, recuperable y estable, con procesos claros para responder, restaurar servicios y sostener la operación cuando más importa.

Resultado esperado

Mayor capacidad para prevenir, detectar y responder a incidentes; respaldos y procesos de recuperación definidos; monitoreo continuo y menor exposición a interrupciones prolongadas. La empresa obtiene una operación más resiliente, con responsabilidades claras y mecanismos concretos para restaurar servicios críticos cuando se presente una contingencia.

Solución GTG — Data & AI Foundation

Con Data & AI Foundation, GTG Cloud prepara la base tecnológica y de datos necesaria para adoptar inteligencia artificial generativa de forma controlada y orientada al negocio. Diseñamos arquitecturas de datos, analítica y automatización que facilitan el acceso a información confiable, establecen controles de seguridad y permiten desarrollar casos de uso con mayor gobierno. El enfoque evita implementar IA como un experimento aislado y la convierte en una capacidad integrada a la operación, lista para apoyar productividad, análisis, automatización y toma de decisiones con una plataforma escalable y preparada para evolucionar.

Resultado esperado

Datos más accesibles y gobernados, casos de uso de IA priorizados, controles de seguridad definidos y una arquitectura preparada para escalar. La organización puede avanzar de pruebas aisladas a aplicaciones productivas de IA que apoyen automatización, análisis y decisiones, reduciendo riesgos de implementación improvisada.